Para evitar os efeitos negativos de uma crise de imagem,  é preciso atuar de maneira preventiva e gerenciar potenciais riscos (acidentes, catástrofes naturais, denúncias de irregularidades ou frases mal colocadas). Após um mapeamento, elaboramos em conjunto com o cliente um plano de contenção de crises, com propostas de ações pró-ativas e reativas e um Q&A (perguntas e respostas) com orientações gerais. O trabalho pode incluir ações para restringir a repercussão da crise à imprensa, com foco na definição e unificação das mensagens-chave, treinamento dos porta-vozes e entrevistas, mas quando necessário, esse planejamento poderá incluir ações com outros públicos.