Preparação dos porta-vozes e colaboradores para o exercício da comunicação seja no contato com a mídia, na formação de multiplicadores das mensagens da organização, capacitação dos profissionais para a continuidade das atividades previstas no plano de comunicação e depois mantidas pela equipe interna. Esse trabalho inclui o levantamento das eventuais necessidades de qualificação para as equipes; contratação e acompanhamento de especialistas; planejamento e preparação de eventos de treinamento; desenvolvimento e aplicação de simulações de entrevistas e ou audiências públicas; criação de manuais de treinamento e de conduta; e orientação de executivos para reuniões com órgãos públicos, imprensa e lideranças políticas.